Chính sách Giao hàng, Đổi trả và Bảo hành

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

* Phương thức giao hàng: Website phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHTK, Giao Hàng Nhanh... để giao hàng trên toàn quốc.

- Thời gian giao hàng dự kiến: Khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

- Khu vực tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc.

- (Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự cố từ đối tác logistics).

* Cước phí vận chuyển: Cước phí sẽ được tính tự động dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng của khách. Mức phí này sẽ hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi khách hàng bấm nút "Đặt hàng".

* Phân định trách nhiệm thương nhân và logistics: Chúng tôi chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa cho đến khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra mất mát, hư hỏng, đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định pháp luật. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả nếu phát hiện hàng hóa bị rách, móp méo khi kiểm tra lúc nhận.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

* Thời hạn đổi trả: 

- Trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng. 

* Điều kiện đổi trả sản phẩm:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như trong đơn hàng đã đặt.Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng đi kèm.

* Quy trình hoàn tiền: 

- Đối với đơn hàng đủ điều kiện trả hàng, tiền sẽ được hoàn trả lại cho khách hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc, sau khi website nhận lại và kiểm tra xong sản phẩm hoàn trả.